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定制衣柜发现背板厚度"缩水" 商家称这是行业惯例

合同约定衣柜柜体为18毫米厚实木,实物背板却是3毫米厚合板

消费者质疑商家违约,商家坚称这是行业惯例

衣柜的背板到底算不算衣柜柜体?

-当代生活报记者 王斯 通讯员 朱力克

核心提示

南宁市民李某花5.4万元在南宁市某商贸公司定制了几款衣柜,双方约定衣柜柜体材料为18mm厚实木。等衣柜安装好以后,李某才发现,衣柜的背板是3mm厚合板,李某认为货不对板,要求更换背板遭拒。衣柜的背板到底算不算衣柜柜体?双方争论不休。近日,南宁市兴宁区法院一审认定,背板应属于柜体部分,某商贸公司违约,但安装衣柜时李某亦在场,并未提出异议,未尽合理注意义务,故商家要酌情返还李某货款1万元。

1 定制衣柜

事后才发现背板厚度“缩水”

2016年初,李某想定制衣柜,看中了南宁市某商贸公司的多层实木衣柜,遂与该公司签订了衣柜定制销售协议。双方约定,李某定制的衣柜柜体的材料为18mm厚多层实木暖白色,“背板材料”处空白,协议所附的设计图纸上标示的柜体背板以划线表示,没有注明尺寸。协议签订后,李某依约向某商贸公司支付了5.4万元货款,该公司也在两三个月里,先后10次到李某家安装衣柜。2016年9月份,衣柜安装完毕。

衣柜全部安装完毕后,李某检验后才发现,某商贸公司使用的是3mm厚合板来制作柜体背板,并非合同约定的18mm厚多层实木。李某认为衣柜背板与合同约定不符,遂以微信方式通知某商贸公司要求更换背板,但遭拒绝。一番纠葛后,李某将南宁市某商贸公司告上南宁市兴宁区法院,以南宁市某商贸公司涉嫌欺诈、违约为由,要求该公司返还全部货款5.4万元。

某商贸公司辩解,在衣柜安装前,李某到该公司处了解查看橱柜、衣柜等实物样板,之后该公司又将商铺内的实物样品图案通过微信发给李某,李某确定同意按实物样品和设计图纸定制。该公司完全是按照实物样品和图纸来制作和安装的,不存在欺诈行为。再者,李某与该公司签订的协议中就衣柜的背板厚度问题并没有具体的约定,该公司是根据交易习惯为李某定制和安装背板的。